“平台上的中介和贝壳是合作关系◆★，我们能做的只能是出现问题后，给予一定的限流处罚，没有其他约束力★★■■，最严重的程度■■★■★，无非就是解除合作关系。★◆■■”贝壳平台这样对小赵表示★◆■■★■。
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因此，要实现省心租模式的利润最大化，充分榨取“空置期”的利润就最为关键★◆◆★■。这也就可以解释★■■■，为什么有的门店会要求尽可能多完成省心租房源的签约，以及尽可能把更多的流量往省心租房源上倾斜◆◆■★★。
然而，在多个社交平台上，无论是业主端还是租客端，对省心租的吐槽不在少数。
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但在中介和房东沟通后，中介态度冷淡，表示没有义务帮忙解决◆◆，而房东只提供了手里另外两套房源供换租，其中一套仅装修完一个月。无奈之下■★■◆■■，小赵只得向贝壳平台投诉，与贝壳平台沟通后，贝壳表示只能居间协调，无法强制要求中介如何处理。
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5年后，2021年底，贝壳宣布★◆◆★“一体两翼”战略◆■，成立惠居事业群，正式推出租住服务平台贝壳租房◆◆◆★★★。贝壳升级贝壳租房，这其中的逻辑在于■★★◆■：向着大居住服务链的上游再迈出一步。买房之前，消费者可以先享受租房服务。从拆分到重新整合拿起，并把租房业务作为两翼之一的高度提出◆◆，贝壳显然在2021年就意识到房地产交易业务存在下滑的风险。
2001年，贝壳的前身链家在北京起步★■◆■■，毫无疑问★★◆◆■，北京是贝壳深耕力度最大的城市，目前二手房市占率接近 50%，远超其余中介公司★■。2015 年，贝壳开启全国化布局★■★★■◆，新进城市市占率仍有进一步提升空间。
5月23日◆◆■，贝壳发布2024第一季度财报，Q1贝壳净收入为164亿人民币◆◆◆◆，经调整净利润为13.92亿元◆■★★■。Q1毛利率为25.2%，而2023年同期为31.3%■■★★。毛利率为什么下降■◆■？贝壳这样解释：★◆◆■◆★“房屋租赁服务对净收入的贡献较高■◆■◆◆”。
租房市场虽然目前没有权威的行业数据统计，但公开的事实是■■，在非一线城市★◆◆★，各种中小中介盘根错节，雄踞当地。这些城市★★★★◆■，贝壳在租房业务上主要是第一类的传统租赁业务■◆，在贝壳平台上，除了前身链家门店的房源外，还上架了诸多中小中介的房源◆★。
从租房的业务类型上，贝壳租房主要有三类业务，一是传统的租房经纪业务。其次是自营的★■■◆◆“贝壳省心租★■★★◆◆”托管服务◆★◆◆★，即把小业主的收拢再转租给租客★■■■。三是自营的长租公寓◆■，现在有贝壳新青年公寓★◆■、海盐公寓等独立品牌。
千年前★◆★■，在成都◆◆◆■，杜少陵曾以“万里桥西一草堂★■■，百花潭水即沧浪★◆★■★”描绘他租住的草堂。那一句★★“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜◆◆”更是穿越千年，温暖世间居者的心房。
“对于想要稳定，不想搬家的租客来说，省心租很坑。和普租缴纳半个月租金的中介费相比■★◆■，贝壳省心租租房一年需缴纳超过一个月房租的服务费，而且每次续租都需要继续缴纳服务费★★◆，我相当于在同一套房子上掏了三次中介费了。■■”一位在北京的省心租租客向「市象」吐槽。
贝壳省心租脱胎于曾在成都试运营的“轻托管”业务◆■，2021年底随着贝壳租房的推出，省心租正式上线■★◆■★。到现在，贝壳已陆续在北京、上海■■★■、深圳、天津、成都、杭州等13个城市推出★★◆★■“省心租◆★■■■◆”★★★。根据最新的一季度的财报，2024年一季度末，省心租业务在管房源量突破24万套，而去年同期仅为9万套，增长凶猛◆■◆★◆。
甲醛房、串串房，在近几年的社交媒体与媒体报道中，关于贝壳租房乱象的报道并不少，而出现问题占比例更大的正是贝壳平台上的中小中介。
对于2024年Q1季度租房业务收入暴涨的主要原因，贝壳归结于★■：“省心租模式下的租赁房源数目增加★■”。这里可以看出第二类省心租业务模式，对贝壳租房的重要性。那省心租对业主、租客有什么吸引力，又是否真的如宣传的那般省心★■■◆◆◆？
对这些中小中介的房源★★■■★★，租房者往往要多加一份小心■■，才能防止贝壳变“被坑”。
回来第一天★■■■，在看了公司附近几套合租房源后，带他看房的中介就催促他抓紧签合同◆◆，考虑到不租房住酒店还要花钱，他就租了一间看起来还比较干净的房间。但入住的第一天晚★◆，他就感觉到房间味道很大◆★■■，没曾想第二天起来感觉一阵恶心、头晕。追问房东后，才得知房间才装修完两个月。他的第一反应就是甲醛房，为了身体健康必须赶紧退租。
「市象」按照小赵的提示，找到了这家在贝壳平台上名为卓越公寓的中介，发现其成立时间为2024年1月，而且企业处于经营异常状态◆■★，也有一起房屋租赁的法律纠纷。这背后贝壳平台对小中介的资质审核，令人生疑★★★。
“要求省心租占比百分之五十，不然不让签”★★■◆，一位离职的北京链家经纪人在小红书发贴吐槽，她所在的门店目前要求业绩中省心租的比例不低于50%。
与此同时★■◆，该季度贝壳的租房服务利润为1★■■■★.44亿元，利润率为5.51%，对整体利润的贡献率为2.7%。存量房业务的净收入为57亿元，同比减少37◆◆■.6％；新房业务的净收入为49亿元，同比减少41.5%。家装家居的净收入为24亿元，同比增加71.1%◆■◆◆■■。
假设人均租房面积为30平方米，总租房面积将达到69.3亿平方米。以全国平均租金30元/平方米/月来计算，中国住房租赁市场规模可达约2.5万亿元贝斯特游戏官方网站。
“平台型企业最终会遇到组织合法性的问题，就是你的组织除了创造GDP、创造就业之外，到底还有什么样的社会价值■◆◆？★★★◆■◆”这是几年前，贝壳创始人左晖说过的话。左晖对中国房地产租赁、交易行业的改造，至今为人尊敬，也让公众对房地产经纪的印象有了改观。只是不知道如今的贝壳，在左晖故去后◆■★★■◆，有没有把◆★◆◆“社会价值”的考量放在重要的位置上◆★■■★。特别是在行业下行★■◆■★，不论业主、租客★■，还是经纪人都在“困难★★”时期，让利润奔跑得慢一点。
而在贝壳 App■■★■■，凡是有省心租模式的城市■◆◆★◆，可以明显感受到省心租房源获得的推荐位★■★◆■、流量高于普通房源。不少业主就曾反馈，房子在链家挂牌出租时，就会被经纪人反复追着推荐省心租。
毫无疑问，这是一处深蓝的蓝海◆★★。其中绕不开的企业是谁■■◆？贝壳。这家总市值超165亿美元的公司。贝壳的前身链家，在租房★★★◆★■、卖房领域深耕多年★■，当下正值毕业季★■◆■，这一在租房市场拥有毫无争议巨无霸地位的平台■■■★■，能给租房群体安全感吗？
小赵（化名）是一位从北京回到郑州工作的北漂，在北京感觉压力太大的他■■，回到郑州是希望能够获得更多的◆★■★◆“幸福感”，但在租房这第一件事上，就给了他记闷棍■◆◆。
然而托管后业主却发现，管家并未按照合同约定，定期向租客催收水电气费和物业费★■◆◆。待近期清算才发现，业主已经垫付了6000多元的费用。
在这些贝壳自营模式尚未触及的城市，贝壳出于商业扩张的考量，一时间让不少中小中介入驻平台，达到占领市场的目的。但却对这些中介缺乏有效的约束◆★◆，以至租客的利益受损时★◆★■★，无法给予保护。
今年6月广州《新快报》就曾报道★◆◆★◆■，一位业主于2023年3月与贝壳省心租签约★◆◆■，托管房屋两年。在托管的两年里，签约租金为4300元/月，贝壳和她约定2.5个月的空置期，在空置期内，即使贝壳已招募到租客，业主也不获得租金，同时约定了960元/年的管理费，两者共计12600多元。
这是贝壳首次单独公布租房板块服务收入，租房业务从去年同期9■■★■◆■.07亿人民币，增长到26.25亿人民币★■◆，增幅达到189.3%，是2024年增长最快的一个板块。具体拆分去看，在贝壳一体三翼的业务中■◆★■★，租房业务承担起了贝壳Q1季度总收入的16%。
2016年，自如从链家拆分。彼时，房地产市场火热，全国各大城市房价飙涨，链家★★■、贝壳的重点自然也就在房产交易上◆◆，剩余的租房业务只是交易经纪业务的补充◆◆★■★，是维护、拓展交易业务客户的手段。
这不得不提到省心租模式背后的商业逻辑。贝壳省心租会和业主约定空置期■★■、业主管理费，并向租客按月收取服务费◆■■。在这三项收入中，最为关键的是空置期★★◆★■◆。以北京为例■■，在和业主签约时候，贝壳省心租和业主会根据房源情况约定空置期。空置期一旦约定，就像是贝壳省心租和业主之间签了一个◆◆◆★★“对赌◆★★◆◆”协议，如果在空置期内甚至远低于空置期完成了房源出租，贝壳省心租就能在空置期上有一笔不小的收入◆■★★。
租房，上至风流名士下至平头百姓，可能是大多数人都绕不开的线年间，我国的流动人口从1.21亿人增加至3.85亿人，占全国人口的比例从9.5%增长至27.3%■★◆◆■◆。如果按照60%的流动人口选择租房来估算，租房人口可达2◆■◆◆.31亿人。
除此之外，目前在新浪黑猫消费者投诉平台上，围绕贝壳省心租的投诉理由也各色各样◆◆◆，包括空调维修效率极慢，不给更换◆■◆★◆★、遇到问题房源不退款、遇到甲醛房等。
虽然目前租房业务的利润贡献还比较低，但在存量房及新房经纪业务收入大幅减少的情况下，收入增速接近200%的租房业务显然对贝壳变得更加重要■■◆★★★。
北京和成都是目前省心租模式运营最为成熟的城市，对业主而言，省心租可以解决出租慢■★◆★★、租后不省心的问题。对租客来说■◆，省心租具有租期稳定、押金有保障、有维修服务的特点。
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